Cara membuat laman keranjang e-niaga kick-ass



Harga
Deskripsi Produk Cara membuat laman keranjang e-niaga kick-ass

Halaman keranjang - tujuan yang telah dilakukan semua usaha Anda sebelumnya. Anda telah membuat halaman depan yang menarik dan mudah dinavigasi dan memastikan halaman produk Anda adil, representatif dan mendorong pelanggan Anda untuk melakukan perjalanan lebih jauh ke situs Anda. Dan itu terbayar-ada barang di keranjang dan, jika semuanya sesuai rencana, pembelanja Anda akan melewati garis finish dan berangkat ke matahari terbenam virtual dengan beberapa barang indah Anda di bawah lengan mereka ...



Tapi itu besar kalau bukan? Menjadi puas sekarang dan Anda berisiko jatuh pada rintangan terakhir. Dan kegagalan tidak hanya terlihat seperti pengabai keranjang (walaupun itu tentu saja adalah skenario terburuk) - ini juga bisa berarti bahwa Anda telah gagal untuk mengambil semua peluang yang dipresentasikan pada tahap ini dalam perjalanan, mengoptimalkan pengalaman untuk bisnis Anda dan calon pelanggan Anda.

Dengan pemikiran ini, kita akan melihat praktik terbaik untuk halaman ini dalam dua bagian - pertama, bagaimana mendorong pelanggan menuju kasir, dan kedua bagaimana menggunakan halaman ini untuk mengoptimalkan nilai rata-rata dan nilai konversi

Bagian I: Menghapus hambatan untuk membeli

Buat ringkasan konten keranjang yang sempurna:

Hal pertama yang pertama, sebelum orang membeli sesuatu yang mereka inginkan untuk memastikan apa yang mereka beli. Biarkan mereka melihat semua yang mereka pilih dengan cepat dan jelas dengan menggunakan gambar produk berkualitas tinggi, diperkuat dengan garis besar rincian utama seperti ukuran, warna dan kuantitas - bersama dengan opsi untuk menghapus atau memperbarui jumlah di keranjang mereka. Ini jauh lebih baik daripada memaksa mereka kembali ke halaman produk untuk mendapatkan informasi tambahan dan perubahan pesanan, karena ini pada dasarnya membawa mereka selangkah lebih maju dalam perjalanan dan menjauh dari tujuan Anda. Konon, jika mereka ingin melakukan tinjauan lebih lengkap, Anda perlu mempermudah mereka melakukannya agar tidak membuat frustrasi dan meninggalkan semuanya. Dengan pemikiran ini, pastikan judul produk di keranjang juga berfungsi sebagai penghubung kembali ke halaman produk individual.

Menyoroti informasi merek atau rincian khusus item yang edisi terbatas dengan logo atau pita adalah taktik yang bagus, terutama dalam mode, karena menambahkan nilai yang dirasakan ekstra untuk pembelian, menggoda pelanggan untuk terus membeli.

Begitu orang senang dengan apa yang mereka punya, mereka pasti ingin tahu berapa harganya - pastikan untuk mencantumkan harga barang individual, dan juga jumlah yang sangat penting. Jika ada biaya tambahan (pajak, kemasan, asuransi) maka pastikan juga untuk garis besar ini. 28% pembeli meninggalkan keranjang belanja mereka jika disajikan dengan biaya pengiriman yang tidak terduga.

Babyshop memberikan ringkasan biaya yang jelas dan terperinci dengan biaya individual yang diuraikan.

Sementara biaya tambahan bisa menjadi turn off, bila tidak bisa dihindari transparansi akan banyak melakukan meniadakan efeknya. Sebagai alternatif, jika Anda mengambil biaya tambahan, pastikan bahwa tabungan terdaftar sehingga orang dapat dimotivasi oleh mereka, misalnya dengan menggunakan bagian "Simpan" di keranjang keranjang terinci virtual Anda.



Caliroots memastikan untuk mengulangi penghematan yang dilakukan pelanggan dengan menutup harga orignal dan menyoroti harga baru dengan warna merah.



Jelas dengan jadwal pengiriman dan rinciannya:

Waktu pengiriman, pengiriman dan pilihan pengembalian adalah faktor besar dalam keputusan seseorang untuk membeli. Pertahanan pertama Anda melawan efek yang dapat mereka lakukan pada konversi Anda harus menjadi kebijakan yang adil dan menarik bagi pelanggan Anda. Tapi pengiriman tercepat dan termurah di dunia tidak akan membantu meyakinkan mereka untuk melakukan lompatan jika mereka tidak mengetahuinya. Seharusnya, tentu saja, dikomunikasikan sepanjang perjalanan pelanggan namun halaman keranjang terutama adalah satu tempat di mana detail ini benar-benar perlu dipukul. Pertimbangkan hal berikut;

Harus segera jelaskan opsi apa yang Anda tawarkan untuk pengiriman, termasuk perbedaan harga dan tanggal pengiriman yang diharapkan untuk masing-masing. Jika ada batasan waktu untuk opsi tertentu, misalnya pengiriman hari yang sama, maka pertimbangkan untuk menggunakan hitungan mundur untuk menciptakan kelangkaan dan memotivasi mereka untuk check-out lebih cepat.
Pelanggan internasional mungkin masih bertanya-tanya apakah Anda mengirim ke negara mereka. Alih-alih membuat mereka menunggu untuk mengisi rinciannya dan mencari tahu saat check-out, ada baiknya Anda membuat pernyataan berbasis alamat IP yang meyakinkan mereka bahwa inilah masalahnya.
Jika mereka layak belanja gratis buat yang jelas. Jika mereka perlu mengambil langkah lebih lanjut agar memenuhi syarat, mungkin mencapai jumlah keranjang tertentu, maka buat langkah-langkah itu jelas. Misalnya, hitung dan tunjukkan berapa banyak yang harus dibelanjakan (lebih banyak lagi nanti).
Mengulangi kebijakan pengembalian Anda. Seperti yang telah kami sebutkan, jika Anda memiliki kebijakan pengembalian yang baik, sebaiknya Anda meneriakkannya sejak awal tapi pastikan juga menyatakannya di sini dengan berani. Hal yang paling penting adalah bahasa yang jelas dan ringkas, jargon tidak memiliki tempat di sini dan jika ada T & C pastikan untuk menghubungkan ke halaman di mana ada lebih banyak detail.


Selalu Berkuda adalah contoh bagus dari sebuah halaman keranjang yang dilakukan dengan benar - dengan pengingat yang ceria atas penawaran ongkos kirim gratis mereka dan penghitungan mundur rinci untuk cutoff harian mereka, dikombinasikan dengan janji tanggal pengiriman.



Nyatakan opsi pembayaran Anda dan tunjukkan bahwa mereka aman:

Sebuah buku dapat ditulis dengan metode pembayaran dan kepentingan mereka dalam belanja digital (sebenarnya, ini telah memeriksa ...) tapi karena Anda hanya mendaftar untuk membaca posting blog yang akan saya katakan adalah bahwa apa pun yang Anda pilih untuk ditawarkan pastikan semua Pilihannya jelas disajikan, mulai dari PayPal hingga perbankan online dan cash on delivery. Dan begitu Anda memberi tahu mereka apa yang Anda tawarkan, pastikan untuk meyakinkan mereka bahwa opsi ini aman-13% pembeli meninggalkan gerobak karena masalah keamanan pembayaran, sesuatu yang terutama merupakan masalah bagi merek yang kurang terkenal. Sertifikat keamanan dan lencana toko terpercaya akan membantu mendukung tujuan ini, jadi beri mereka posisi yang menonjol!

Juniqe dengan jelas menyebut diri mereka sebagai pilihan pembayaran yang aman, memberikan posisi penting pada sertifikat keamanan mereka.



Gunakan beberapa tombol CTA:

CTA, halaman suci dari halaman e-commerce dan bahkan lebih penting begitu dekat dengan akhir perjalanan pelanggan, oleh karena itu ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

Jika pembelanja Anda sedang bersenang-senang (dan semoga mereka memilikinya!) Halaman keranjang Anda bisa jadi panjang - jika ini terjadi, mencegah pengguliran yang tidak perlu dengan memiliki beberapa tombol "lanjutkan ke kasir", satu di bagian atas dan satu di bagian bawah Juga membedakan mereka dari sisa halaman dengan menggunakan warna yang jelas dan kontras.
Pastikan teks / deskripsi tombol CTA Anda dengan jelas menyatakan apa yang terjadi setelah mengkliknya, misalnya 'lanjutkan ke kasir' sebagai lawan dari 'beli' - ini adalah perbedaan kecil yang mungkin tampak tidak penting namun dapat membuat UX yang menggelegar jika pelanggan pikir mereka sudah selesai, hanya untuk mencari langkah ekstra di halaman berikutnya.
Jika memungkinkan, dan sejalan dengan merek Anda, teks lucu dan pribadi adalah sentuhan yang bagus dan mengalihkan perhatian dari fakta bahwa ini adalah transaksi bayaran murni, mengingatkan pelanggan mengapa mereka menginginkan produk itu terlebih dahulu. Teks juga harus mengandung kata kerja untuk mewakili dan mengilhami tindakan.



Elemen bagus lainnya dari halaman keranjang Always Riding adalah penggabungan CTA "Checkout secukupnya" (yang meyakinkan pelanggan bahwa uang mereka aman) dengan hati-hati "Ready To Ride?". Yang terakhir ini mengingatkan pelanggan akan jalan yang terbuka dan angin di rambut mereka, daripada uang meninggalkan rekening bank mereka.



Biarkan mereka mengambil uang dari total mereka:

Ketika disurvei 30,9% pengecer mengatakan bahwa mereka menemukan diskon persentase adalah insentif pelanggan yang paling efektif. Jika Anda telah memberi pembeli kesempatan untuk menghemat uang berharga, seharusnya mudah bagi mereka untuk melakukannya - jika tidak, Anda berisiko merasa senang menerima uang dari penggantian dengan frustrasi karena UX yang buruk. Miliki kotak kode diskon, diberi label dengan jelas - dengan pembaruan instan yang dilakukan pada nilai keranjang.

 Pura Vida dengan jelas memberi label pada area tersebut untuk menerapkan kode kupon, kemudian menunjukkan diskon apa yang telah diterapkan, jumlah dikurangi dan jumlah yang baru.

Tawarkan live chat:

Idealnya, jika Anda telah melakukan semua yang tercantum di atas, pelanggan Anda harus memiliki semua info yang mereka inginkan dan butuhkan untuk melakukan pembelian mereka. Tapi orang, produk, situs web dan bisnis semuanya tidak dapat diprediksi dan ada kemungkinan ada hal lain yang mereka butuhkan atau ingin mereka ketahui. Dalam hal ini, Anda ingin mereka dapat memintanya dan mendapatkan jawaban secepat mungkin sehingga mereka bisa melanjutkan perjalanan mereka. Agar tidak membawa mereka menjauh dari halaman keranjang, tempat mereka ditempatkan dengan baik untuk melakukan pembelian, tambahkan layanan obrolan yang terbuka di halaman. Secara efektif, ini memungkinkan perwakilan penjualan Anda untuk menghapus sisa hambatan untuk membeli secara real time DAN memberi pelanggan layanan pelanggan yang lebih baik.



Bagian II - Mengoptimalkan peningkatan nilai pesanan rata-rata



Ok, jadi halaman keranjang Anda dioptimalkan untuk konversi tapi bagaimana dengan apa yang bisa dilakukan? Untuk bisnis dan pelanggan Anda.

Ingat, jika tingkat konversi Anda sesuai dengan rata-rata, maka kurang dari 3% orang akan berhasil melakukannya di sini. Begitu mereka Anda tidak hanya ingin mendorong mereka untuk membeli apa yang mereka miliki, namun optimalkan peluang tersebut dengan mendorong mereka untuk membeli lebih banyak, meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Tentu saja, kami membicarakan barang-barang lain dari inventaris Anda, yang memungkinkan pelanggan Anda untuk menikmati pembelian impulsif. Mengapa impuls? Di rumah, kategori dan halaman produk, pelanggan masih mencari tahu apa yang Anda tawarkan dan apa yang mereka minati, dan juga mungkin menyulap opsi. Namun, di halaman keranjang, mereka setidaknya mengira mereka memiliki semua yang mereka butuhkan dan umumnya tidak ingin membandingkan atau menjelajah lebih jauh - itulah sebabnya mengapa item yang ditambahkan pada tahap ini akan bersifat spontan. Oleh karena itu, mereka harus relevan baik dengan orang-orang barang yang mereka beli untuk mendapat kesempatan dipungut olehnya, sela kesempatan terakhir.

Meskipun barang-barang ini dapat dipilih pada detik terakhir, perbedaan yang bisa dilakukan pada bisnis Anda seharusnya tidak diremehkan. Dengan menarik dan mengubah pelanggan seperti bisnis yang mahal dan memakan waktu, Anda ingin membuat hitungan masing-masing. Jika setiap pelanggan konversi menambahkan hanya barang tiket kecil ke keranjang mereka sebelum memeriksa, meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda, maka jumlahnya akan segera bertambah.

Untuk mengambil keuntungan dari hal ini, pertimbangkan hal berikut;



"Pelanggan lain membeli":

Menggunakan logika kerumunan untuk menyoroti pembeli lain membeli barang yang sama dengan yang dibeli. Perilaku pelanggan sangat jelas dan kapan barang dibeli bersamaan, seringkali mencerminkan hubungan alami antara produk Anda.



Toko Spanyol Okeysi memasangkan rekomendasi riwayat penjelajahan (lihat di bawah) dengan logika kerumunan berdasarkan satu - menunjukkan kepada pembelanja barang mana yang dilihat sebagai pelengkap produk yang telah mereka pilih.

Pilihan atau aksesori anggaran:

Item tiket kecil yang melengkapi apa yang pelanggan sudah beli adalah kemenangan cepat. Misalnya, jika Anda menjual barang listrik: baterai atau adaptor daya. Ini tidak hanya memaksimalkan kesempatan Anda untuk meningkatkan AOV Anda tetapi juga menyediakan layanan pelanggan yang baik dengan memastikan mereka memiliki semua yang mereka butuhkan untuk menikmati pembelian baru mereka.



Caliroots menyarankan barang-barang kecil yang relevan dengan sepatu kets di keranjang dalam rekomendasi vertikal di samping halaman.

Rekomendasi pengiriman gratis:

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, pengiriman gratis bisa menjadi daya tarik besar bagi banyak pelanggan. Tapi dengan biaya yang dikeluarkan untuk bisnis Anda, mungkin saja Anda tidak ingin menawarkannya sampai nilai moneter dalam keranjang tertentu tercapai. Jika ini masalahnya, jangan hanya memberi tahu pelanggan apa yang mereka butuhkan untuk mencapai sasaran - bantulah mereka sampai di sana! Menghitung berapa banyak yang harus mereka tinggalkan (seperti yang dibahas di bagian pertama blog ini) adalah satu hal, tapi bagaimana dengan menunjukkan barang-barang yang akan menjembatani jurang itu? Berdasarkan isi gerobak mereka namun dengan rentang produk terbatas pada produk yang mendorong pelanggan di atas ambang pengiriman gratis.



Perusahaan Swedia Design Online membuat rekomendasi halaman kartunya khusus untuk membantu pelanggan mendapatkan pengiriman gratis. (Teks pada gambar telah diterjemahkan)



Pengingat riwayat penjelajahan:

Gunakan ruang di halaman keranjang untuk mengingatkan pembeli barang yang sebelumnya mereka lihat namun tidak ditambahkan ke keranjang. Hal ini memudahkan mereka untuk melakukan rengage dengan potongan-potongan yang telah mereka lupakan selama journy belanja mereka.



Junique langsung keluar dan bertanya apakah pembeli tersebut memiliki produk yang fogotten, memberi mereka satu kesempatan terakhir untuk ditambahkan ke keranjang.



Rekomendasi yang dipersonalisasi:

Halaman keranjang adalah satu area di toko Anda yang sangat sesuai untuk personalisasi satu lawan satu. Mengapa? Karena barang-barang yang berhasil sampai di sini, ke keranjang virtual paling sesuai dengan preferensi pembelian pelanggan Anda. Informasi ini sangat berharga dan menempatkan Anda pada posisi terbaik untuk merekomendasikan item yang kemungkinan besar akan dikonversi.



Sarah Raven mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian lebih lanjut dengan rekomendasi hasil personalisasi berdasarkan minat yang telah mereka tunjukkan.

Halaman keranjang adalah tempat dengan janji dan kesempatan besar - mungkin ada banyak kehilangan tapi ada lebih banyak lagi untuk pengambilan. Semoga tips ini akan memberi Anda apa yang Anda butuhkan untuk melakukan hal itu.

Apakah Anda memiliki praktik terbaik keranjang yang ingin Anda bagikan? Beri tahu saya di komentarnya. Dan jika Anda ingin lebih mengoptimalkan konversi mengapa tidak mendownload ebook terbaru kami dengan menekan tombol di bawah ini!Baca juga: map ijazah
5 24
Copyright © 2015. OKEbutik Template Allright reserved.