Bagaimana Merancang Strategi Konten yang Efektif untuk Pemasaran Inbound



Harga
Deskripsi Produk Bagaimana Merancang Strategi Konten yang Efektif untuk Pemasaran Inbound

"Sebagai impulsif dan kompulsif seperti masyarakat tampaknya, mungkin mengejutkan bahwa sebagian besar konsumen tidak membuat keputusan pembelian segera."
Ketika mempertimbangkan apa yang terbaik untuk strategi pemasaran konten Anda, Anda perlu menyadari apa yang sebenarnya akan mendorong pelanggan Anda untuk membeli.
Tapi mengembangkan strategi konten yang efektif untuk pemasaran inbound mengharuskan Anda memahami proses pemasaran inbound secara keseluruhan. Mengarahkan prospek yang ditargetkan ke situs web Anda melibatkan lebih dari sekedar menawarkan produk untuk dijual dan memukul calon pelanggan dengan promosi penjualan. Sebagai gantinya, Anda harus mengembangkan strategi pemasaran konten yang menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan calon pembeli Anda.
Saluran Pembelian Pelanggan
Kita sering menganggap konsumen secara impulsif membeli saat mereka menginginkan suatu produk atau jasa. Namun, pembeli benar-benar melewati serangkaian corong atau tahapan yang mengarahkan mereka menuju pembelian akhirnya. Biasanya ada empat tahap "perjalanan pembeli" yang pada akhirnya akan membawa mereka menuju keputusan pembelian baik dengan perusahaan atau pesaing Anda.
Tahapan ini meliputi: kesadaran, penelitian, kriteria, dan akhirnya seleksi vendor. Semua tahap ini sangat penting dalam memahami calon pelanggan potensial dalam proses pengambilan keputusan mereka dan pada akhirnya bagaimana Anda harus mengajukan banding dan berbicara kepada pola pikir mereka selama setiap tahap.
Strategi pemasaran konten inbound Anda harus menangani setiap tahap yang independen dari yang lain agar dapat memimpin pembeli secara efektif melalui saluran penjualan menuju pembelian akhir. Dan Anda juga harus mempertimbangkan bahwa pembeli berbeda berada pada tahap perjalanan yang berbeda. Beberapa mungkin hanya mencoba untuk memecahkan masalah, sementara yang lain siap untuk memilih vendor yang tepat.
Mari jelajahi setiap tahap.
Kesadaran & Penemuan
Kesadaran & Penemuan
Sebelum konsumen siap melakukan pembelian, dia harus menyadari apa yang mereka butuhkan atau masalah apa yang ingin mereka selesaikan. Ini tidak selalu mudah bagi konsumen untuk mengidentifikasi. Misalnya, mungkin konsumen mengalami kesulitan mengatur pemikiran mereka atau mencatat tugas yang harus mereka lakukan untuk bekerja. Mungkin ada banyak solusi namun pada akhirnya akan sampai kepada pelanggan untuk menemukan satu hal yang paling masuk akal bagi mereka. Mungkin seorang perencana waktu fisik dapat selalu bersama mereka setiap saat, paling masuk akal. Orang lain mungkin menemukan tugas online atau sistem manajemen proyek yang terbaik bagi mereka. Lain mungkin menemukan solusi all-inclusive seperti Evernote masuk akal karena dapat diakses secara online, melalui perangkat mobile, serta komputer desktop, yang membuat pikiran dan tugas mereka selaras.
Terlepas dari apa yang mereka butuhkan atau masalah yang mereka hadapi, konsumen harus mengakui ada defisit atau kekurangan dan mulai mencari cara untuk memecahkan masalah secara aktif. Komitmen mereka untuk melakukan pembelian pada tahap ini sangat rendah karena mereka benar-benar berusaha memahami apa yang menjadi pokok atau kebutuhan yang mendasarinya.
Strategi pemasaran inbound harus berbicara kepada orang-orang selama tahap kesadaran ini pertama dan terutama. Menurut HubSpot, statistik menunjukkan bahwa 60% keputusan pembelian calon pelanggan dibuat berdasarkan pada apa yang mereka temukan secara online sebelum mereka pernah berbicara dengan perwakilan penjualan. Itu berarti bagi kebanyakan perusahaan, jika mereka tidak menyukai kebutuhan calon pelanggan selama tahap kesadaran, kesempatan untuk membangun hubungan baik, kredibilitas, dan ketertarikan dari konsumen jauh lebih sulit. Bayangkan bagaimana mengembangkan strategi konten masuk yang menarik bagi kebutuhan konsumen untuk mencari tahu apa yang mungkin mereka butuhkan atau masalah yang harus mereka selesaikan akan dilakukan untuk terhubung dengan pelanggan itu!
Pernahkah Anda mencoba memecahkan masalah dan menemukan artikel sempurna yang sepertinya ditulis hanya untuk Anda?
Itu mungkin bukan karena keberuntungan buta.
Konten ini kemungkinan besar dikembangkan untuk menarik secara khusus seseorang dalam situasi persis mencari jawaban. Dan, kemungkinan besar setelah Anda mendapatkan apa yang Anda cari, Anda lebih cenderung bertahan, mendaftar untuk sesuatu, memberi bookmark pada situs ini, membaca lebih banyak konten, atau berani saya katakan ... bahkan melakukan pembelian. Ini adalah fakta yang tak terbantahkan bahwa konsumen sekarang mencari setiap hari untuk mendapatkan jawaban atau solusi atas masalah mereka. Dengan masuk "di lantai dasar" dan maju dari proses pembuatan keputusan pembeli melalui strategi konten yang ditargetkan, peluang Anda untuk memindahkan pembeli melalui perjalanan mereka dan mempertahankan kandidat yang layak untuk bisnis mereka jauh lebih tinggi.
Penelitian & Pertimbangan
Penelitian & Pertimbangan
Pikirkan tahap ini mirip belanja di toko pakaian.
Seringkali perwakilan penjualan akan datang dan menyapa dan biasanya memimpin dengan garis seperti, "Dapatkah saya membantu Anda menemukan sesuatu atau Anda hanya browsing?"
Pada tahap ini, pelanggan menyadari kebutuhan mereka, langkah selanjutnya adalah penelitian dan edukasi, yang akhirnya mengarah pada solusi atau pemilihan produk. Sebagai pembeli datang untuk menemukan apa yang akan memecahkan masalah mereka atau memenuhi kebutuhan mereka, mereka dapat mulai mendefinisikan dan memahami jenis produk atau layanan yang dibutuhkan dengan lebih jelas. Bahkan tetap saja, konsumen belum berkomitmen untuk membeli, hanya browsing.
Strategi isi inbound yang terencana akan membantu selama tahap ini dengan memberikan konten pendidikan atau informatif yang berisi hal-hal seperti fakta, statistik, studi kasus, dll. Ini juga merupakan panduan, blog, eBook, webinar, Tanya Jawab, dan bahkan live acara akan membantu mereka menuju tahap berikutnya dari perjalanan pembeli mereka. Saat konsumen meneliti, mereka menginginkan informasi lebih dari sekedar promosi penjualan. Pastikan konten Anda memberikan konten berkualitas, jujur, dan berguna yang membantu mereka membuat pilihan yang lebih cerdas.
Konsumen memiliki tingkat kontrol yang lebih besar terhadap siklus penjualan dan kapan mereka memilih untuk membeli dari sebelumnya. Penelitian sering kali merupakan tahap dimana pembeli memiliki sedikit kontrol di masa lalu. Mereka dipaksa untuk memilih dari beberapa vendor kecil yang mereka "dengar" atau bisa menggali melalui penelitian terbatas. Sebagian besar pembelian juga dibatasi oleh lokasi karena banyak pembelian dilakukan secara offline dan pilihan dikendalikan oleh ketersediaan di area pembeli.
Karena semakin banyak pemasar yang menjual secara online dan memberikan konten pendukung yang hebat tentang produk dan layanan mereka, meneliti semua solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pembeli lebih mudah dari sebelumnya. Konsumen menghabiskan lebih banyak waktu hari ini untuk menimbang pilihan mereka daripada sebelumnya. Pada tahun 2013, GE Captial Retail Bank merilis "Major Purchase Shopper Study" yang mencatat bahwa 81% konsumen melakukan riset online sebelum melakukan pembelian besar. Meskipun produk atau layanan Anda mungkin bukan merupakan "pembelian besar", Anda masih dapat mengandalkan asumsi bahwa jika Anda memiliki pesaing, pembeli akan menawarkan penawaran Anda kepada pesaing Anda. Penelitian mereka dan seberapa banyak mereka dapat belajar tentang produk, layanan, atau bahkan bagaimana bisnis Anda beroperasi dapat menjadi faktor yang sangat mempengaruhi perilaku pembelian mereka.
Selain konten yang Anda kembangkan untuk menarik konsumen yang meneliti, Anda juga harus mempertimbangkan apa yang pelanggan masa lalu, advokat merek, dan bahkan pelanggan masa lalu yang tidak puas dari Anda mungkin mengatakan tentang produk atau merek Anda. Konsumen sering membaca ulasan, testimonial, dan terhubung dengan bisnis Anda melalui Media Sosial untuk melihat bagaimana Anda terlibat dengan pengikut Anda dan jika "kepribadian" sosial Anda menarik bagi jenis perusahaan, produk atau layanan yang mereka inginkan untuk menyesuaikan diri mereka.
Kriteria dan Spesifikasi
Kriteria dan Spesifikasi
Saat memasuki tahap perjalanan pembeli ini, konsumen telah mengidentifikasi kebutuhan yang harus mereka penuhi, dan telah meneliti kemungkinan solusi atau jawaban atas masalah mereka. Sekarang, pembeli bergerak untuk menentukan fitur, manfaat, dan hal yang paling penting dalam produk atau layanan yang mereka pilih.
Fitur apa yang diinginkan atau dibutuhkan pembeli?
Apa yang bisa mereka tidak hidup tanpa?
Apa produk ini memiliki produk serupa?
Berapa yang mereka mau habiskan?
Seberapa cepat mereka membutuhkannya atau seberapa cepat mereka mendapatkannya setelah membeli?
Apakah ini pembelian satu kali atau komitmen bulanan / tahunan?
Apa yang orang lain katakan tentang produk ini?
Anda dapat membantu pembeli menggali lebih dalam dengan mengirimkan konten yang selanjutnya mendefinisikan produk atau layanan Anda.
Pertimbangkan apa yang membedakan produk atau penawaran Anda dari pesaing dan gunakan faktor-faktor tersebut untuk mengembangkan konten yang kuat bagi audiens Anda. Ini sering menjadi area yang sulit bagi beberapa perusahaan yang tidak melihat unik atau mengidentifikasi kualitas yang hanya sesuai dengan produk mereka dan bukan pesaing mereka. Tapi pikirkan gambaran yang lebih besar. Sekalipun produknya sama atau serupa, bagaimana pengirimannya, bagaimana perusahaan Anda menangani proses penjualan atau dukungan setelah pembelian mungkin sangat berbeda.
Pikirkan semua kemungkinan sudut bisnis Anda dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk mengembangkan strategi penentuan posisi yang unik, bahkan di pasar yang jenuh. Misalnya, beberapa bisnis mungkin tidak ingin membicarakan ukurannya yang kecil dibandingkan pesaing mereka, namun kenyataannya mungkin perusahaan kecil lebih menarik bagi audiens target Anda. Mungkin mereka ingin tahu bahwa ketika mereka memanggil mereka akan berbicara kepada orang yang hidup dan mungkin bahkan seseorang yang akrab dengan akun mereka. Luangkan waktu untuk memikirkan kekuatan dan kelemahan Anda dan bagaimana menggunakannya untuk mengembangkan strategi konten masuk yang membantu menentukan produk atau layanan Anda di pasar yang sangat kompetitif sekalipun.
Pembeli, setelah melakukan penelitian sering mencari informasi yang lebih spesifik jadi pastikan untuk memberikan konten berkualitas yang menjawab banyak pertanyaan di atas. Anda dapat menggunakan alat konten seperti daftar periksa, informasi industri atau lembar spesifikasi, podcast, webinar, artikel pendidikan tentang "cara membeli" jenis produk ini, dan bahkan halaman FAQ bisa sangat membantu. Kemungkinan besar, pembeli telah membuat komitmen untuk membeli pada tahap ini, tapi dari siapa masih siap untuk diperdebatkan. Jangan biarkan mereka menggantung. Pastikan mereka memiliki semua informasi dan jawaban yang diperlukan untuk pertanyaan kritis yang mereka inginkan.
Pemilihan Keputusan & Vendor
Pemilihan Keputusan & Vendor
Jika Anda berhasil sejauh ini, dan pembeli Anda masih bertahan, Anda telah berhasil menyediakan informasi dan konten yang tepat untuk membantu keputusan pembelian. Ini mungkin sebenarnya konten Anda dari tahap perjalanan pembeli sebelumnya yang meyakinkan mereka bahwa mereka perlu melakukan pembelian untuk memulai. Pembeli yang siap melakukan pembelian sekarang akan memeriksa perusahaan Anda dan menawarkannya kepada semua pihak dengan hati-hati. Mereka akan mengeksplorasi peluang seperti uji coba gratis atau penawaran diskon. Mereka juga akan menggali lebih dalam dan melihat rujukan, ulasan, dan referensi secara lebih rinci. Pembeli tahu apa yang mereka inginkan dan jika Anda telah berhasil mengirimkan konten bermanfaat tentang produk Anda dan juga perusahaan Anda, pembeli tahu bahwa Anda memiliki apa yang mereka cari.
Selama tahap proses ini, pertimbangkan untuk melibatkan tim penjualan Anda atau sentuhan pribadi pada prosesnya. Misalnya, jika pembeli mendaftar untuk uji coba gratis, luangkan waktu untuk terhubung dengan mereka dan pelajari lebih lanjut tentang kebutuhan mereka. Percobaan gratis terdengar bagus di atas kertas, namun banyak konsumen mendaftar untuk uji coba gratis, mendownload eBook atau panduan, dan tidak pernah meluangkan waktu untuk benar-benar mencerna semua produk atau layanan Anda.
Salah satu teknik penjualan yang paling efektif adalah dengan memiliki perwakilan langsung melalui produk atau layanan dengan pelanggan. Ini memastikan semua fitur dan manfaat penting tercakup. Dan, karena tenaga penjualan mengetahui lebih banyak tentang kebutuhan spesifik dari pembeli tertentu, mereka juga dapat menyesuaikan demonstrasi untuk menunjukkan kepada pembeli bagaimana produk tersebut secara spesifik memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Betapapun sederhananya produk ini menganggap sentuhan pribadi ini selama proses penjualan akhir. Anda akan terkejut berapa banyak pelanggan yang "tidak mengerti" bahkan jika Anda telah mengemukakan setiap fakta, stat, dan detail tentang produk Anda.
Melewati Hanya Membuat Konten
Lantas, bagaimana cara memahami perjalanan pembeli menguntungkan anda?
Dengan mengetahui setiap tahap atau proses penjualan, Anda dapat menargetkan calon pembeli di semua tahap perjalanan mereka dengan mengembangkan konten unik yang sesuai dengan tingkat ketertarikan mereka serta tingkat komitmen mereka untuk melakukan pembelian. Mengembangkan strategi konten masuk untuk setiap tahap perjalanan pembeli memungkinkan Anda membantu pembeli:
Pahami apa yang dibutuhkannya
Temukan produk atau layanan apa yang memenuhi kebutuhan ini
Jawablah pertanyaan kunci tentang fitur dan manfaat apa yang paling penting dalam pemilihan produk akhir mereka
Pilih produk atau layanan terbaik yang memenuhi kebutuhan mereka
Menarik pembeli selama tahap-tahap ini sepanjang perjalanan mereka harus dihitung dan direncanakan dengan baik. Pertimbangkan jenis pertanyaan yang akan mereka tanyakan selama setiap tahap dan pastikan untuk menjawabnya secara langsung.
"Buat jenis konten yang terasa seolah-olah ditulis hanya untuk mereka."
Satu pertanyaan atau kekhawatiran bisnis sering meningkat ketika berbicara tentang mendapatkan pelanggan tidak tahu di mana menemukan pembeli baru. Ini adalah perhatian yang tulus, namun, di sinilah letak keindahan pemasaran inbound dan pengembangan konten yang bermanfaat dan bermanfaat. Anda tidak lagi harus mencari pelanggan, mereka ... temukan Anda.
Mengembangkan konten yang hebat tanpa mengetahui siapa pembeli Anda, bagaimana mereka berperilaku, atau di mana dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka mungkin akan sia-sia. Jadi, luangkan waktu untuk mengembangkan beberapa persona pembeli sebelum mengerjakan strategi konten. Pikirkan siapa target pelanggan ideal Anda, bahkan jika Anda tidak memiliki satupun dari mereka yang saat ini. Mungkin itu hanya terjadi karena Anda tidak mementingkan kebutuhan mereka dan tidak menjawab pertanyaan spesifik mereka melalui strategi konten Anda saat ini. Juga, periksa pelanggan Anda saat ini dan kenali beberapa yang tampak lebih ideal daripada yang lain. Mungkin ada kualitas bersama atau sifat pelanggan yang menghasilkan lebih banyak jenis pelanggan tertentu yang bermanfaat.
Pertimbangkan aturan 80/20 dan bahwa 80% waktu Anda sering dihabiskan untuk menghasilkan 20% hasil. Lihat juga sisi lain, sering kali benar bahwa 80% penjualan Anda berasal dari 20% klien Anda. Periksa 20% yang menghasilkan sebagian besar pendapatan Anda dan temukan cara untuk menargetkan lebih banyak dari target pelanggan bernilai tinggi ini.
Mengoptimalkan Konten untuk Mesin Pencari & Media Sosial
Luangkan waktu untuk benar mengoptimalkan konten Anda untuk dampak maksimal di mesin pencari. Lakukan riset kata kunci terlebih dahulu dan terutama. Cari tahu pembeli yang mungkin menghubungi produk yang serupa dengan Anda atau bagaimana mereka mencarinya. Misalnya, Anda mungkin menjual "perencana virtual harian" dan ingin menargetkan seseorang mengalami masalah dalam menjaga rutinitas atau jadwal harian mereka secara teratur. Pembeli mungkin tidak tahu bagaimana mereka merencanakan untuk memecahkan masalah ini atau jenis produk yang akan menyelesaikannya, atau bahkan jika disorganisasi merupakan masalah mendasar.
Jadi, cari tahu jenis pertanyaan atau solusi apa yang mungkin mereka cari dan pastikan untuk menggunakan frasa kata kunci ini di konten Anda bila ada. Pastikan konten Anda juga menarik bagi orang, bukan hanya mesin pencari. Memasukkan posting blog yang penuh dengan kata kunci yang relevan tapi melakukannya dengan cara yang terdengar tidak wajar, dipaksakan, atau mematikan pembaca akan lebih berbahaya daripada kebaikan. Dengan menawarkan konten berharga dan memahami kebutuhan pembeli selama setiap tahap perjalanan mereka, Anda akan dapat mengembangkan konten yang lebih kuat yang menarik lebih banyak pembeli.
Begitu Anda mengidentifikasi jenis pembeli yang tepat, kembangkan konten yang sesuai dengan kebutuhan mereka, dan optimalkan kontennya sehingga dapat ditemukan, selanjutnya Anda harus mempertimbangkan cara terbaik untuk mendapatkan konten ini di depannya. Ya, konten yang ditulis dengan baik dan relevan akan meningkat dalam hasil pencarian untuk kata kunci yang terkait dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, namun juga mempertimbangkan penargetan pelanggan ini melalui Media Sosial juga.
Cari tahu di mana mereka paling banyak hangout dan bagikan konten bermakna Anda yang bertujuan untuk membantu pelanggan sasaran menemukan produk atau layanan Anda sebagai solusi tepat untuk kebutuhan mereka. Mesin pencari sekarang mengindeks posting sosial di hasil pencarian untuk banyak jaringan sosial utama. Ini berarti dengan menggunakan frasa kata kunci yang hebat yang sesuai dengan audiens aktivitas sosial Anda, mempromosikan konten Anda tidak hanya menguntungkan khalayak Anda di jejaring sosial itu sendiri, tetapi juga penelusuran melalui Google dan mesin pencari lainnya.
Tidak peduli dari mana Anda mempublikasikan konten, pastikan konten tersebut dapat dibagikan dan dioptimalkan dengan baik. Ketika pembeli menemukan informasi atau produk yang mereka ketahui, mereka akan sama-sama menarik mereka akan berbagi dengan orang lain. Jadikan ini semudah yang Anda bisa untuk mereka memastikan semua halaman situs Anda menyertakan alat berbagi sosial atau tombol yang ada di setiap halaman.
Bungkus
Dengan mengikuti strategi konten ini untuk pemasaran inbound Anda akan dapat menciptakan strategi konten yang hebat yang membantu bisnis Anda terhubung dengan pelanggan sepanjang setiap tahap perjalanan mereka. Luangkan waktu untuk membangun fondasi yang kuat dengan pembeli Anda dengan memahami siapa mereka pertama dan kebutuhan apa yang ingin mereka penuhi. Juga dapatkan rasa urgensi keseluruhan mereka dalam perjalanan pembelian mereka. Produk atau layanan yang berbeda secara default, akan memiliki tingkat kepentingan yang berbeda-beda.
Misalnya, jika Anda menjual ikan bass ke ibu hamil, Anda tahu garis waktu pembeli khas Anda akan kurang dari satu tahun dan mungkin kurang dari 3-6 bulan. Sebagai alternatif jika Anda menjual situs web baru ke pelanggan, garis waktu mereka mungkin satu bulan sampai beberapa tahun dan seringkali kebutuhan mereka jauh dari yang mendesak dan lebih sesuai dengan garis "bagus untuk dimiliki." Oleh karena itu, kembangkan konten untuk pembeli dengan Kebutuhan mendesak dibandingkan dengan yang tidak memiliki urgensi atau garis waktu untuk membeli dapat menghadirkan tantangan unik.
Memahami ... Maksud saya benar-benar memahami pembeli Anda dapat membuat pengiriman konten yang bergema dengan mereka mudah.
Kami telah membantu semua jenis pelanggan mengembangkan strategi konten untuk pemasaran inbound serta menggali lebih dalam dan mengidentifikasi siapa target pelanggan mereka yang khas. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menjelaskan siapa yang harus Anda jual atau bagaimana memasarkan ke grup pembeli Anda, kami dapat membantu. Jadwalkan konsultasi pemasaran dengan kami hari ini dan kami dapat mengeksplorasi tantangan pemasaran Anda bersama-sama.Baca juga: harga piala
5 24
Copyright © 2015. OKEbutik Template Allright reserved.